您当前的位置 :首页 > 拍客 > 内容
平均一到两秒回复客人 携程技术持续投入让服务更具价值
2019-09-11 10:31:32 来源:山界湘坪网  作者:
关注山界湘坪网
微博
Qzone

(经济日报 记者:顾阳 责编:张苇杭)

廖女士的门面位于渝北回兴金港路39号附22号,一共有3间。上月底,她把门面全部租给了别人做餐饮生意。可门市前的一辆大货车挡住了3间门面的其中2间,而且紧靠着门面,连人都无法过路。

这只是携程酒店展示出来“智慧”的一面。另一面则是,携程上线了酒店“闪住”服务,超过30万用户享受“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”的全新体验。另外,携程将引入在线自助选房,帮助消费者挑选到更符合心意的房间。

11月2日,江西新余一名老人在公交车行驶中要求下车,并多次抢夺方向盘;11月4日,湖南湘潭123路公交车上一名老人因坐过站要求停车,遭拒后突然上前抢夺方向盘,司机将老人打开并把车停住;近日,一名年近八旬的老太在镇江市区乘坐公交车时,和司机发生争执,多次抢夺方向盘、对司机动手……

事实上,携程作为在线旅游企业中惟一盈利的公司,携程也成为少数真正用技术创新来助力服务端,创造服务价值的企业之一。

举例来看,去年冬季,全国多地遭遇“雾霾围城”,让携程推出的“空气清新房”关注度暴增。与此同时,携程还与国内众多酒店进行合作,将在酒店客房中引入“空气检测仪”,实时监测房间内空气质量。

技术创新提升用户体验

以全球市值第二的在线旅游企业携程为例,目前,携程通过客服机器人、技术创新、人工智能开放等,携程让消费者享受到更好地服务体验。

在加速布局智慧酒店的同时,携程机票业务也不断优化升级技术,消费者从“模糊搜索”功能受益。由于部分海外知名景点并不在大城市,很多消费者出境旅游时,不清楚该飞往哪座机场,“模糊搜索”则解决了这一痛点。只需输入景点名称,携程机票系统即能搜索到其邻近的机场,便于消费者最大程度上选择合适的机票。

目前,更多消费者通过携程预订酒店时,在预订、入住环节,享受到智慧酒店带来的便利,这得益于携程在该领域的布局。

耿爽回应说,9月11日,第71届联合国大会在“联合国系统在全球治理中的核心作用”议题下通过关于“联合国与全球经济治理”决议,要求各方本着“共商、共建、共享”原则改善全球经济治理,加强联合国作用,同时重申联合国应本着合作共赢精神,继续发挥核心作用,寻求应对全球性挑战的共同之策,构建人类命运共同体。

据悉,客服机器人能在平均一秒到两秒时间内,回复消费者所提出来的关于酒店预订、机票预订、旅游预订以及退改签等方面的“入门问题”。目前,客服机器人的服务量在机票预订客服总量的占比超过40%。

新京报快讯(记者 吴为)对于企业社保费率的下调问题,人社部新闻发言人卢爱红10月31日在该部新闻发布会上介绍,人社部将会同有关部门研究制定降低养老保险费率具体方案。

据报道,该公司指出,这三处矿坝的决堤风险已被提至最高级别,但附近居民早在2月就已被疏散。

客服机器人让用户感受更佳

视频加载中...

面临案发时间久、案件线索严重不足的情况,公安机关经过20多天艰苦细致的调查取证工作,着力还原事实真相。12月15日,雨花公安分局民警在山东省青岛市某小区将涉案嫌疑人白某成(男,19岁,云南昭通人)抓获。

现场路坑中有约16英寸的埋管,警消调查发现,台塑仁武厂当天晚间测试厂方使用的地下管线,一时压力过大而炸开路面,厂方已派员处理善后,并转知高雄市工务局到场修复路面。

不止是发力移动端,人工智能也被携程运用到旅游服务中来。2016年以来,携程在人工智能技术上获得诸多突破,并在2016年9月底,正式上线运营新版客服机器人,成为在线旅游行业中首家大规模使用客服机器人系统的公司。

但是,这并不意味着国务卿就能完全代表总统行事。人们注意到,蓬佩奥在演讲中指责“中国的做法损害美国”时,用了一副美国总统的口吻,不知正牌的特朗普总统听了后,会有何感想?

妞妞的新闻同样引起了杭州市滨江区检察院检察官们的关注。“看到新闻后,我们同市场监管部门取得了联系,第一时间走访调研了相关拍摄基地。”陈开腾告诉记者,“我们发现,涉及到儿童的包括拍摄时长过长、被打骂等问题确实存在,只是相对来说数量较少。”

中新社北京2月3日电 (记者 陈小愿)中国人民银行副行长范一飞3日在北京表示,中国人民银行愿发挥职能和作用,帮助香港进一步巩固离岸人民币中心的地位。

徐忠表示,该省首批“双千计划”引进类项目评选申报工作目前已经结束,共接受了来自20个国家和地区的1698名高端人才的申报。

中新网8月22日电近年来,随着国家创新驱动发展战略的逐步实施,一批互联网巨头们正通过技术创新,用人工智能等方式,改变人们的生活方式,也真正在用技术创新,驱动企业创造更高的价值。

而在技术创新创造价值的背后,也是携程持续巨额技术投入的成果。据2016年财报,携程全年产品开发费用为77亿元人民币。其中,大量的费用被用于技术研发、运维和技术人员等投入,正是由于携程不遗余力的技术投入,也造就了携程在在线旅游行业的巨大领先优势。

客服机器人的使用,使得人工客服从基础性查询事务中解放出来,大幅提升了服务效率,也为企业创造了更高的价值。

众所周知,携程拥有亚洲最大的呼叫中心,每天有超过5000人为消费者提供7×24小时不间断服务,接入的电话量超过17万通。而随着移动互联网时代到来,通过持续的技术投入和开放,携程的呼叫中心也搬上了移动端。通过携程APP的“客服”板块,让消费者体验到更为高效和优质的服务。

同时,婴儿旅客继续免收燃油附加费;儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察按实际收取标准减半收取燃油附加费:800公里(含)以下免收燃油附加费、800公里以上每航段收取10元。

而这些,还仅仅只是携程目前技术提升服务的众多功能中的一部分,携程还在不断通过技术创新和服务的不断结合,通过技术的持续投入,来追求服务质量的持续提高。

更重要的是,不仅仅提供便捷、快速的用户服务,携程还在推进技术创新和服务相结合,追求服务质量的持续提高。

北美和欧亚大陆的气象依赖由极地和赤道地区之间的温差所产生的海拔风。但全球变暖导致北极气温升高,这些气流会减弱。canadiana de Alberta大学教授Mike Flannigan表示,由于气流下降导致极端天气事件频率发生,炎热和干燥气候加剧。

上一篇:金百临咨询:新股次新股成新人气指标
下一篇:“我家的故事”征集到短视频作品2006部