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趵突泉与海豹:善待质疑是最有效的公关策略
2019-09-17 10:28:13 来源:山界湘坪网  作者:
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实际上,自2016年*ST罗顿首次抛出关于收购易库易供应链的方案之时,关于该重组是否存在借壳上市的质疑声就不断。

对游客来说,安全应是旅游服务体验的首位考量因素。保障游客的旅游安全,则应是旅游地与那些旅游平台等多方的责任。遗憾的是,在该事故中,本该由风险意识提前掐灭的“游船惊魂”场景,最终还是上演。

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今年元旦,一名外地网友逛趵突泉时发现了海豹,便在微博上提出质疑并“举报”:“海豹不是应该养在海里吗?”“水也很浅,这样的生存空间,真的符合海豹的生活吗?”“趵突泉景区这样做是否合法?”该微博转载、评论和点赞数均较多,有的支持爆料网友,有的无所谓,还有的认为海豹的豹和趵突泉的趵同音,因风水而养海豹。

这两天,趵突泉里的海豹,火了!

状态逐渐回升的焦科维奇迎战首次闯入温网八强的锦织圭,最终以6:3、3:6、6:2、6:2击败对手,这不但是他职业生涯第八次闯入温网半决赛,也是他近两年来首次闯入大满贯赛事四强。

笔者常在趵突泉公园晨练,经常去看海豹,从没觉得趵突泉养海豹没啥不妥。事实上,周边不少老人,都习惯于到海豹池边看海豹,有的已经看了几十年。面对“海豹”质疑,笔者脑海中也有了若干问号?

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岳麓山层林尽染。(杨华峰 摄)

一汽-大众汽车有限公司董事、总经理刘亦功与(第一)副总经理赛德利致辞

趵突泉“趵”与海豹的“豹”,谐音就是迷信?景区对质疑为啥要“感谢”?善待质疑并积极回应,是最直接最有效的危机公关。不仅如此,以科学态度对待“质疑”,也是改进工作的一个契机。

面对质疑,景区没有回避而是“表示感谢”,并且从群众基础、驯养资质、驯养历史等方面,进行了耐心细致的解答。今早,笔者再次到趵突泉公园,不少老人就在谈论“海豹”,认为景区回复有理有利有节、比较给力,而“豹”与“趵”的谐音迷信原因,纯属胡扯。可以说,善待质疑并积极回应,得到了市民的普遍认同,这是最直接最有效的公关策略。

好在景区很快给了答复:“感谢大家对趵突泉景区各项工作的关心。斑海豹在淡水环境的驯养在国内有很多案例。趵突泉景区泉水养海豹历史较早,由来已久,可追溯到上世纪七八十年代,具有良好的群众基础。”“获得《水生野生动物经营利用许可证》(鲁)水野经字(2017)01007号、《水生野生动物人工繁育许可证》(鲁)水野繁育字(2017)01007号。”“景区专人负责海豹的喂养,食物以新鲜海鱼为主”“在饲养过程中如发现海豹的异常表现,会第一时间请动物专家进行会诊,对其进行积极治疗,最大程度保证了健康安全的生活环境。”

可以放心了吧?且慢。善待质疑,既要积极回应,更要把“质疑”作为改进工作的契机。尽管景区有合法手续,有较长时间的驯养经验,但不意味着淡水驯养就“万无一失”,毕竟,海豹是海洋生物。希望景区以科学态度对待海豹淡水驯养,既要看到经验,也要查找不足,既要把问题研究明白,也要把道理说得清楚,让海豹在泉水里畅游,让关心景区爱护海豹的人更放心。(记者孙秀岭)

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